Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Rivero Coaching gevestigd en kantoorhoudende te Velp

Artikel 1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Rivero Coaching:      Opdrachtnemer

Opdrachtgever:         De wederpartij van Rivero Coaching

Coachee:                   De persoon die gecoached wordt

Overeenkomst:          Een contract tussen opdrachtgever en Rivero Coaching betreffende een overeengekomen dienstverlening

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden.

1.     Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Rivero Coaching en een opdrachtgever waarop Rivero Coaching deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken;

2.     Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden die worden gehanteerd door opdrachtgever gelden slechts voorzover deze uitdrukkelijk (geheel of gedeeltelijk) in de opdrachtbevestiging of de overeenkomst door Rivero Coaching van toepassing verklaard zijn;

3.     De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Rivero Coaching, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

Artikel 3. Offertes

1.     De door Rivero Coaching gemaakte offertes zijn vrijblijvend. Zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Rivero Coaching is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd;

2.     De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief 19% BTW en eventuele reiskosten;

3.     Offertes zijn gebaseerd op de bij Rivero Coaching beschikbare informatie;

4.     Indien opdrachtgever in zijn order of orderbevestiging verwijst naar zijn eigen inkoop- of andere voorwaarden en/of dergelijke voorwaarden daar aan heeft toegevoegd, dan is Rivero Coaching niet verplicht opdrachtgever opnieuw te wijzen op het onverminderd van toepassing zijn van artikel 2 lid 2 van deze voorwaarden.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

1.     Rivero Coaching zal zich inspannen de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap naar de maatstaven van het moment uit te voeren;

2.     Rivero Coaching voert deze opdracht uit naar eigen, zelfstandige, inzicht, zonder daarbij enige aanwijzing van de opdrachtgever te aanvaarden die betrekking heeft op de inhoud of de wijze waarop de coaching plaatsvindt. Opdrachtgever stemt er mee in zich ook van dergelijke aanwijzingen te onthouden;

3.     Met Rivero Coaching gesloten overeenkomsten leiden voor Rivero Coaching tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting;

4.     Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Rivero Coaching het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden;

5.     De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Rivero Coaching aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst tijdig aan Rivero Coaching worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Rivero Coaching zijn verstrekt, heeft Rivero Coaching het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen;

6.     Rivero Coaching is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Rivero Coaching is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.

Artikel 5. Contractsduur, uitvoeringstermijn

1.     De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 6. Wijzing van de overeenkomst

2.     Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen;

3.     Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed, Rivero Coaching zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen;

4.     Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Rivero Coaching de opdrachtgever hierover tevoren inlichten;

5.     Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Rivero Coaching daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft;

6.     In afwijking van lid 3 zal Rivero Coaching geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend.

Artikel 7. Geheimhouding

1.     Alle partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie;

2.     Aan de opdracht zal door Rivero Coaching niet zonder toestemming van de opdrachtgever extern gerefereerd worden;

3.     Elke vertrouwelijke informatie welk wordt gedeeld in coachingsgesprekken wordt alleen na schriftelijke toestemming van de coachee gecommuniceerd met opdrachtgever of externe partijen.

Artikel 8. Intellectuele eigendom

1.     Onverminderd het bepaalde in artikel 7 van deze voorwaarden behoudt Rivero Coaching zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet;

2.     Alle door Rivero Coaching verstrekte stukken, zoals oefeningen, testen, adviezen, rapporten, assessments, schetsen, tekeningen, software, enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Rivero Coaching worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht;

3.     Rivero Coaching behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 9. Afspraken

1.     Afspraken dienen - indien noodzakelijk - uiterlijk 24 uur voor de coachingsessie geannuleerd te worden. Bij annulering uiterlijk 24 uur voor de afspraak, wordt de afspraak verschoven naar een latere datum. Bij het niet annuleren of bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, behoudt Rivero Coaching zich het recht voor de gereserveerde tijd in rekening te brengen wanneer geen andere opdrachtgever en/of coachee kon worden gecoached.

2.     Te laat komen bij een afspraak geeft geen extra tijd op het einde.

Artikel 10. Opzegging

1.     Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Indien de duur van de opdracht een jaar of langer is, dienen partijen een opzegtermijn van tenminste 3 maanden in acht te nemen. Bij opdrachten van minder dan een jaar geldt een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 11. Ontbinding van de overeenkomst

1.     De vorderingen van Rivero Coaching op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:

Þ   indien na het sluiten van de overeenkomst aan Rivero Coaching ter kennis gekomen omstandigheden Rivero Coaching goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;

Þ   indien Rivero Coaching de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is;

2.     In de genoemde gevallen is Rivero Coaching bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van Rivero Coachingschadevergoeding te vorderen.

Artikel 12. Gebreken, klachttermijnen

1.     Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Rivero Coaching;

2.     Indien een klacht gegrond is, zal Rivero Coaching de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt;

3.     Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Rivero Coaching slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 16.

Artikel 13. Honorarium

1.     Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin een vast honorarium wordt aangeboden of is overeengekomen gelden de leden 2, 5 en 6 van dit artikel. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, gelden de leden 3 t/m 6 van dit artikel;

2.     Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen;

3.     Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Rivero Coaching, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen;

4.     Eventuele kostenramingen zijn exclusief 19% BTW en eventuele reiskosten;

5.     De verschuldigde kosten zullen per maand in rekening worden gebracht;

6.     Indien Rivero Coaching met de opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is Rivero Coaching desalniettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief. Rivero Coaching mag prijsstijgingen doorberekenen, indien Rivero Coaching kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijvoorbeeld lonen en/of vergelijkbare markttarieven.

Artikel 14. Betaling

1.     Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Rivero Coaching aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd;

2.     Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim. De opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1 % per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt;

3.     Rivero Coaching is gerechtigd betaling van een voorschot te vragen tot aan het beloop van 50% van het (overeengekomen dan wel geschatte) honorarium voor de opdracht;

4.     In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van Rivero Coaching en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens Rivero Coaching onmiddellijk opeisbaar zijn;

5.     Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

Artikel 15. Incassokosten

1.     Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. In ieder geval is de opdrachtgever verschuldigd:

a.     over de eerste Euro 3.000,00 15%

b.     over het meerdere tot Euro 6.000,00 10%

c.      over het meerdere tot Euro 15.000,00 8%

d.     over het meerdere tot Euro 60.000,00 5%

e.     over het meerdere 3%

2.     Indien Rivero Coaching aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

1.     Indien Rivero Coaching aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd:

a.     De aansprakelijkheid van Rivero Coaching is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft;

b.     In afwijking van hetgeen hierboven in lid 1 van dit artikel is bepaald wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag;

c.      De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Rivero Coaching - of haar ondergeschikten;

d.     Rivero Coaching is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.

Artikel 17. Overmacht

1.     Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Rivero Coaching geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Rivero Coaching niet in staat is haar verplichtingen na te komen;

2.     Rivero Coaching heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Rivero Coaching haar verbintenis had moeten nakomen;

3.     Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Rivero Coaching opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Rivero Coaching niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat;

4.     Indien Rivero Coaching bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel 18. Geschillenbeslechting

1.     De rechter in de woonregio van Rivero Coaching is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Rivero Coaching het recht haar wederpartij te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 19. Toepasselijk recht

1.     Op elke overeenkomst tussen Rivero Coaching en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 20. Wijziging van de voorwaarden

1.     Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de onderhavige opdracht.

2.     Deze voorwaarden zijn tevens te raadplegen via de website van Rivero Coaching: www.Rivero.nl

Artikel 21. NOBCO

1.     Rivero Coaching hanteert de Ethische Gedrags Code en het klachtenreglement van de Nederlandse Orde van Beroeps Coaches, zie www.nobco.nl